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传统品牌商如何塑造网上品牌(二)
关键字:网站建设 网站制作 网站设计 订购网站  宣传网站  定做网站    来源:   浏览: 1688 人次
 

传统品牌必须重视网上品牌的建设,且从开始就要系统性、有步骤开展
二、互联网体系中,重申原品牌主张
1、选择正确的通道
互联网上的绝大多数行为不受控,传播路径的选择上稍有不当就可能会引发负面评论和围观。这样,首要需要解决的就是要先建立并做好自己的官方渠道,比如官网、官方微信、官方微博等。官方渠道可以掌握信息发布内容的主动权,且更具权威性,是提高品牌知名度、信任度及塑造品牌形象和个性的强有力的基础通道。

另外一个重要的通道就是搜索引擎。以百度为例,它拥有大范围的国内用户,百度百科、问答等工具都可以通过关键字搜索到品牌,且搜索结果靠前,这样的访问用户相对会是比较是精准用户,能够把品牌主张直达用户。除了百度外,还有谷歌、搜搜、搜狗、360搜索等搜索引擎也是可选择的通道。利用搜索引擎是在网上品牌信息的覆盖与传播上的必选通道。

2、主要舆论阵地建立专题
品牌信息在网上传播要有舆论阵地进行舆论引导,充分发挥主要舆论阵地在信息传播中的重要角色。在开放的网络媒体中,任何个人都可以成为信息接受者和发布者,加大了舆论导向的难度,选择主要舆论阵地就尤为重要了。

舆论阵地需选择与产品及目标客户相关性强的网站,并持续性设立专题。比如,对于胃药品牌,可以在39健康网上设定关于如何保养胃的健康话题,进而宣传该品牌的胃药,引导消费;对于轿车车顶架品牌,可以在太平洋汽车网或汽车之家等网站开设用车安全专题,从而宣传车顶架的消费;对于化妆品品牌,则可以选择在瑞丽、爱美网等开设专栏介绍化妆技巧,进而推荐化妆改品牌产品等。

专题的设立,一方面可以抢占舆论先机和主动,增强正面控制力,甚至促成品牌销量;另一方面可以第一时间掌握负面的信息,及时把网民引导到特定方向,孤立非主流言论,最大限度地压缩负面言论的传播空间。

3、建立良好的互动机制
舆论引导不等于强势灌输,也不等于“独角戏”式的表达。网络是个开放平台,缺乏互动,可能会累计负面言论及情绪,如果这种情况得到煽动,必定是把事件本身严重放大,给品牌带来极大的危害。有数据显示,矛盾的80%来自与缺乏沟通,很多事只要能恰当的沟通都会顺利解决,可见互动机制极其重要。

在互动上,要注意及时。因为网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点。危机发生后,需抓住黄金48小时。如果未能在这个时间内解决,消息会像病毒一样,以裂变方式高速传播。且在这个时间内,媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于媒体报道。如果没有良好的互动机制,及时正确应对,则造成危害膨胀,成本暴涨,高至原来的20-30倍,以至无限高。

前文中提到的“速成鸡”事件,肯德基的未能及时、积极应对,导致的信任危机、销量下降等。还有“恒天然”的奶粉事件,应处理不当,引来接连的丑闻曝光,这些都是缺乏互动所造成的后果。因此,任何时候要及时互动,正面引导,遇到危机时,当机立断,果决行动,把危害扼杀在爆发之前,迅速控制事态,方能保障网上品牌安全。

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