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传统品牌商如何塑造网上品牌(一)
关键字:网站建设 网站制作 网站设计 订购网站  宣传网站  定做网站    来源:   浏览: 1657 人次
 

传统品牌必须重视网上品牌的建设,且从开始就要系统性、有步骤开展。
一、建立网上品牌前,先清场,保护正统资源
1、清剿“非授权”品牌的线上交易
传统品牌商与电商之间通常会因“利”而在“授权”与“非授权”之间产生冲突。作为品牌商,为了保证利润,均衡传统渠道商的利益,并维护品牌形象,需严格控制各渠道的商品售价不低于某个折扣。然而另一方电商因节约了店租、人工成本、用“非授权”品充当“授权”品等方式而能执行“低价”,更有甚者利用“非授权”正品与假货相掺,大大冲击了品牌商的价格体系和利益,且损坏了品牌商形象。

传统企业要保证品牌价值建立线上品牌,面对大量的甚至开始呈现泛滥之势的“未授权”品牌电商,首先要做的就是进行清剿。比如去年底,天猫供销平台直接引入了品牌商,充分强调分销商的授权资质,必须得有品牌的授权才行,否则就算卖得是正品,只要品牌商不认,就会被当假货处理。改变了以往“认店铺、认正品”的政策,而形成未来将只认“授权”的模式。这种方式,可避免串货现象,保证品牌利益和品牌形象,对消费者来说也意味着品质保证。传统品牌商亦要如此,做网上品牌前,必须先清“非授权”,保护“授权”。

2、对相关信息及站点的不当言论进行正确引导
网络平台不仅是信息平台,且是情绪宣泄的平台,一旦情绪化的言论得到众人响应,则会引发具有强煽动性、攻击性和破坏性的有害言论。对于网上品牌商来说,有害言论对品牌损坏极大,对这样的言论未加引导,会导致品牌陷入困境,甚至可能是灾难性的。

古人云:“防民之口,甚于防川。”对于网络的“言”实施围堵只是下策,上策则是做好舆论引导。积极引导可以将负面消息转化为正面消息,将消极因素转化为积极因素。具体的引导方式上,第一时间利用官方网站、主流媒体通过传统方式及网络渠道呼应引导。同时,通过行业内的“意见领袖”用更符合网友接受度的表现形式表达合理的内容,进行正确的舆论引导。

拿“速成鸡”事件来说,肯德基面对公众指责时,诚意匮乏,妄图转移公众视角,反而激起了公众的愤怒、谩骂和不信任,它维护了近120多年的肉鸡界美誉被“速成鸡”毁于一旦,销售额直降24%。而作为“白羽鸡”养殖商美国嘉吉,对“速成鸡”事件保持高度关注,主动联系沟通媒体进行科普引导,安全度过潜在舆论质疑。可见,及时的、正确的舆论引导,可以挽救危机,最大限度保证品牌价值。

3、对长期沉淀信息进行修正
品牌在成长过程中,会有大量的沉淀信息,如前期在博客、百度百科等网络平台上发布的品牌信息。这些信息中,很多已经随着品牌的成长而成为过时的信息,不能正确的体现品牌目前的形象及价值。现在的品牌在目标人群、品牌诉求、品牌文化等方面已经被赋予了新的内容。比如,品牌LOGO的微调,品牌slogan的变更,新产品的面世等,如果不能跟进最新的信息,只会让消费者混淆认识,还对品牌形成失去活力、忽视形象的印象。而对相关的沉淀信息进行修正或补充,可展示品牌的活力,最大程度地展现并维护品牌价值。

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