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网站建设之建设电子商务网站所需的步骤
关键字:网站建设 网站制作 网站设计 订购网站  宣传网站  定做网站    来源:   浏览: 1641 人次
 
在这里亿联网想跟大家分享一下我规划网站,建设网站的思路,以方便很多没有做过独立网站和平台,O2O的人能够更清楚网站的用途和建设思路。
  一.独立直销B2C网站。
  独立直销网站可以是综合也可以是垂直,垂直和综合的最大不同是一个要体现专业性一个要体现大而全。独立直销网站就是要建立一个快速反应部队,因为客户是冲着你来的,你没有大平台的完善系统可以依托,你不能得罪客户被抹黑,所以一切运作都要达到最高效和追求极致的客户体验,既是规则的制定者又是执行者,所以对网站的要求也是最高的,而模式很简单就是挣产品差价,所以降低成本增加效益是永远的核心。网站的规划首先是要根据商业模式和公司资源决定,然后是根据业务流程进行网站架构和页面设计,最后是根据功能需求和业务规划安排开发周期,具体建网站的过程是以下步骤:
  1.业务流程设计。
  根据整个公司资源采供销流程,设计资金流,信息流,物流的流程,各个部门承担的责任,因为需要系统和人工进行串联,各部门分工规划自己的业务流程是否走通,各个部门根据业务规划提出实际需求,汇总成开发方案,那些是人工做的事情,那些是由系统完成必须前期在流程设计上考虑清楚,一旦一个环节脱节或者人力无法承担,则整个链条断链,爆仓。
  关键词:整体规划、细节明确、责任到人、爆仓
  比如一个独立化妆品网站业务流程要考虑一个产品从采购洽谈价格及返点,市场分析产品竞争力,产品定价是否有优势,运费定价是否包邮,入库编码编码号的分类规则,产品拍图如何突出产品特点,宝贝描述如何用文字和图片传递产品卖点,产品上下架管理及产品属性编辑,产品营销是以单品低价还是组合套餐,客服话术编辑完善,产品推广渠道设计,客户支付页面优化和支付工具对接,销售库存消减由系统还是人工,仓储打包发货谁监督操作,客户签收客服跟进是系统发邮件还是人工拜访,退换货流程等整个体系工作如何分配,需要责任到人,系统研发需要排序。
  2.网站设计。
  基于整合各个部门需求后网站的功能也基本确定,那就需要在网站设计和满足要求上进行平衡,这时候应该是由美工先把网站各个界面设计出来,包括首页,二级类目,产品详情页,注册登录页面,消费者后台,商家后台,支付页面,搜索规则,各个页面之间互相切换的入口设计等,在组合这些页面的时候一定是要满足各部门需求,确定后在进行研发。前台尽量安装消费者习惯陈列展示,颜色整体风格要统一,逻辑合理进退自如,如果是垂直网站要尽量按照消费群体和习惯把产品展示让客户最轻松的找到,个性化搜索和分类体现自己的专业性和大平台的差异化,要突出自己的品质和服务优势。
  关键词:客户体验、逻辑严密、风格统一。
  比如首页的展示要充分展示网站的定位和网站主推的产品及分类,将热销和热推产品直接引入客户,在二级类目能够根据自己需求选择属性圈定商品挑选,属性的排列顺序,属性值的编辑都直接影响到搜索和分类到达产品详情页的转化率,一个好的宝贝详情页是完全按照客户的思维逻辑进行展示,销售属性的编辑,产品图展示把客户关注的需求点挖掘用精美的图片和文字展示,消费者功能让客户很清楚网站的规则,查询交易记录,投诉和建议等,根据客户需求开发,比如后台提醒功能客户经常买的产品有促销活动,客户定期买的产品还未购买等。商家后台主要是为团队服务的,数据统计,营销工具等,需要值得一提的是需要会员管理系统查询会员注册及消防数据;与仓储系统的对接,产品销售完毕后自动下架避免无货空挂。客户体验的核心就是首先让消费者最短最快与所需商品对接,在客户挑选产品时很方便的在各个页面切换,避免客户无法跳转流失。
  3.法务规则。
  前面提到因为是独立直销网站,所有的规则都要自己设定,包括各种合作商合同明确责权利分配,知识产权,财务等法务规则,这些会决定网站交易规则制定,也会营销业务流程,业务流程的改变也会影响系统的研发,所以法务规则的梳理也是需求前期重点考虑。
  关键词:利益分配、权利义务、法律。
  二.电子商务平台规划。
  电子商务平台的规划核心是整合,因为平台不是直销,是靠技术平台整合商家和消费者对接,所以也可以成为服务平台,目前综合类大电商平台已经没有空间,而垂直平台会在各个行业都会有,就和线下的百货公司到各个专业市场一样,电商也是这个规律,所以我在这里着重讲讲垂直平台的建设思路,垂直平台的核心是产业链整合,也就是从生产到消费者的全产业链整合,这里面涵盖产业批发、分销、零售、服务的渠道建设;涉及到信息流、资金流、物流、市场的整合,涉及到商家的利益分配等都需要平台功能实现,所以垂直平台的要求还是较高。
  1.法务规则规划。
  这个是模式的核心是用技术平台实现行业信息流,资金流,物流的低成本,市场充分整合,通过与厂家,分销商,消费者之间的打通,降低整个中间流通成本让利消费者,所以前期在制定规则时厂家的定位,分销商的定位,服务商定位,消费者的定位需要明晰,才能制定对应的规则签订合作协议,也就是说厂家,分销商,服务商,消费者每人在平台的权限不同,业务流程也不同,利益分配也不同,这些在前期就需要充分考虑,方便业务流程设计,也是项目复杂的核心所在,需要根据行业和市场两端来平衡各方权益,保证产品品质和服务。
  关键词:整合、低成本、大市场、批零结合、利益分配
  2.业务流程规划。
  前面提到独立网站的业务流程规划,平台网站比独立平台的复杂度也提到,独立直销只是一个采供销的流程体系,而平台是要有供应厂商,销售商,消费者三个业务流程需要统一规划起来,因为各个体系有交集和独立所以三个体系需要的页面设计有重合和独立,这就对总体业务规划纪要合理又要符合行业和市场需求,当业务流程梳理完毕,根据业务流程进行组织架构的设计和分工也就出来了,因为电子商务平台还属于轻公司业务靠整合,也是规则制定者,所以的业务都围绕这商家和消费者展开,让产品和消费者,让商家和消费者,让厂商和零售商更好对接。
  关键词:统筹规划、
  3.网站设计。
  与直销网站的区别shiite对应消费者,零售商,厂家的各个页面要根据行业规律和消费者需求不同设计,页面可能要达到百十来个,甚至更多,网站页面展示对应消费者找产品流程和直销网站应该相符,但是在首页和其他页面还要具备找店铺的渠道,比如店铺有区分星级品类,厂商还是零售商等,这些渠道入口都要在不影响消费者选择单品的情况下融入结合,这个对于运营和产品经理要求较高,而针对厂商和零售商的功能页面相对简单,主要就是采购和分销,需要进行商品销售返利和采购数量不同价钱不同的设置,按照行业规律进行分类和展示设计,个人认为垂直平台还需要在数据库及会员管理系统上全开发,方面商家完全依赖平台系统管理进销存,商家能够更好和消费者对接,能够够好利用数据优化店铺提升转化率,垂直平台则越兴盛,收入渠道也多元化。
  关键词:客户体验、开放平台、专业性
  三.O2O直销网站建设。
  为什么写O2O直销网站建设那,因为个人认为没有形成垂直产业链整合的平台都无法设计O2O,脱离了供应链管理的销售平台都只是B2C,包括餐饮娱乐等行业,所以在没有B2B2C垂直平台诞生前只有线上线下直销可以做O2O,当然也不排除做大后转型垂直平台。O2O直销网站的核心和平台与直销最大的区别就是融合了线下营销体系和供应链的管理,原有独立直销网站的基础上把线下营销体系有机结合,这个结合是符合消费者网购习惯又有需求,消费者可以通过网店查询到库存和实体店信息,以方便做出最有利自己的购物路径。线上直销线下是整合还是直销在网站建设上关系不大,因为线上资金都是统一财务入口,根据业务统计在进行和实体店利益分配,而实体店效益是单独核算。
  1.业务流程规划。
  前面提到独立网站在业务流程只是一条线,而O2O是包含了三条业务线,第一是从线上到线下,第二条是线上交易或者到实体店后又回线上购买,第三条是线下交易,这三条业务线也还会细分,比如线上到线下是网上支付还是不支付,是付全款还是付定金等,第二条线上交易线下是否需要继续付费,第三条线下交易成功成为会员网上购物享受优惠,积分共享等,所以在业务流程设计上要在客户角度需要线上或者线下服务体验的时候给予消费者选择的权利,客户选择后配备对应的物流配送,包括退换货的业务流程也要尽量满足消费者线上线下的选择,我们业务流程麻烦一下,但是能给客户更好的体验也是值得的。
  关键词:三线合一又独立、资源共享、整合
  2.法务规则。
  因为线下直销可能是分公司或者整合公司,在财务利润分配体系上要重点考虑建立符合财务体系的流程,这个流程可以是在系统中完成,也可以是独立流程,线上线下的责权利规则的制定,线下是否接受也是影响整个模式的关键,为满足消费者的一些个性化服务及产品的定制规则要符合整体体系的运作,如果个性化产品及服务影响整体流程需要考虑是单独建立流程还是和现有业务流程融合,因为做垂直直销对零售的要求更高,所以在个性化定制和客户服务上面应该有更多符合消费者的规则,解除消费者疑虑。
  关键词:财务法务、个性化、利益分配
  3.网站设计。
  前文提到直销网站设计,O2O网站比独立网站增加线下实体店采购系统和进销存系统,如果是独立财务需要有个B2B交易系统,其他的根据业务流程进行设计,增加实体店网上展示,需要客户在网上有实体店展示和搜索渠道入口,这个入口展示不能影响到产品交易,线上线下仓储数据库同步,会员营销体系共享,精准数据采集和挖掘,我在淘宝的时候曾经提出过一个理念就是每一个客户看到的页面都是不一样的,就是给客户看到自己喜欢的产品陈列,不喜欢的产品和服务都直接过滤不展示,当然在客户体验上没有最好只有更好。
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